崗位職責(zé):
1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成。
3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo)。
4、執(zhí)行品牌的服務(wù)營銷政策,配合經(jīng)銷商組織的各類活動。
5、收集并向市場部提供競品服務(wù)營銷等信息。
6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。
7、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴。
8、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利