職位描述
酒店服務(wù)
崗位職責(zé)：
①主導(dǎo)VIP客戶接待全流程，能從業(yè)務(wù)全局視角設(shè)計服務(wù)體系，具備高端客戶資源運營經(jīng)驗；
②擅長團(tuán)隊目標(biāo)拆解、跨部門協(xié)作及員工激勵，有服務(wù)SOP手冊編制經(jīng)驗；
③成功處理過重大客訴案例，熟悉高端客戶心理與輿情應(yīng)對策略；
④建立客戶分級服務(wù)體系，定期分析客戶需求數(shù)據(jù)，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迭代升級。
⑤負(fù)責(zé)10人以上服務(wù)團(tuán)隊管理，制定績效考核機(jī)制并推動目標(biāo)達(dá)成；
⑥統(tǒng)籌案場數(shù)據(jù)報表（客資轉(zhuǎn)化率、服務(wù)響應(yīng)時效等），定期向管理層提供策略建議；
⑦搭建員工培訓(xùn)體系，開展高端服務(wù)禮儀、危機(jī)處理等專項能力提升計劃。
任職要求：
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、商務(wù)禮儀、空乘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗：6年以上高端服務(wù)業(yè)經(jīng)驗（五星級酒店/奢侈品服務(wù)/高端案場），
形象：氣質(zhì)出眾，168cm+
優(yōu)秀員工獎 服務(wù)之星獎 優(yōu)秀團(tuán)隊獎等有薪假期：公眾節(jié)假日 年假 婚假 產(chǎn)假 陪產(chǎn)假 育兒假等國家規(guī)定假期其他福利：入職購買五險一金 定期體檢 月休8天 免費工作餐 節(jié)日禮物（端午 中秋 春節(jié)等） 豐富的員工活動deng跟傳統(tǒng)案場不一樣，天際屬于酒店式公館，既涉及前端案場服務(wù)也有后端物業(yè)服務(wù)高級禮賓司
工作地點
成都雙流區(qū)蔚藍(lán)卡地亞蔚藍(lán)卡地亞
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 成都青羊區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
彭涵雨/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川智服人力資源有限公司四川智服是社寶信息科技（上海）有限公司的全資子公司。社寶科技，堅持以“讓社會更高效”為使命，創(chuàng)建完善的一站式人力資源數(shù)字化服務(wù)云平臺。充分融合互聯(lián)網(wǎng)平臺+SaaS云計算技術(shù)，為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務(wù)系統(tǒng)，將招聘、背調(diào)、入職、社保/公積金、商業(yè)保險、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合，實現(xiàn)一體化的人力資源服務(wù)鏈條，幫助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)模式，社寶科技發(fā)展迅猛，企業(yè)綜合實力快速上升!創(chuàng)始人/CEO李賢威先生，擁有豐富的人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，目前擔(dān)任北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長、上海服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長，京津冀大數(shù)據(jù)協(xié)會人力資源大數(shù)據(jù)協(xié)會會長，還獲得“中國人力資源服務(wù)業(yè)年度十大人物”、“新浪中國經(jīng)濟(jì)潮流人物TOP40”，“亞太人力資源服務(wù)獎——創(chuàng)業(yè)新星獎”、“靜安區(qū)首批中青年拔尖人才”、“上海市青年創(chuàng)業(yè)英才”、“上海市新銳型企業(yè)家”、“中國人力資源服務(wù)100人”、“新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)榜單年度經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)菁英”、“靜安區(qū)青年拔尖人才”等榮譽稱號，并入選上?！扒Х袆印逼髽I(yè)家計劃。短短數(shù)年間，社寶科技服務(wù)超過12000家企業(yè)，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、零售、快消、教育、金融、物流運輸?shù)葦?shù)十個行業(yè)，累計服務(wù)人數(shù)超過100萬。成為中國石化、中興通訊、上海寶鋼、碧桂園、萬科、招商銀行、興業(yè)銀行、東芝、美的、首旅如家、順豐速運、圓通速遞、盒馬鮮生等100余家中外500強(qiáng)及行業(yè)標(biāo)桿客戶專業(yè)的人力資源合作伙伴。
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