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一、崗位職責(zé) 1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理； 2、熱情、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢； 3、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，服務(wù)好中高端客戶，維護(hù)好重點(diǎn)客戶； 4、指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具，保障和提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)效率； 5、耐心傾聽客戶訴求、及時(shí)安撫客戶情緒，妥善處理客戶訴求； 6、有部分營銷性質(zhì)，配合網(wǎng)點(diǎn)營銷外拓工作，完成營銷任務(wù)。（信用卡辦理、手機(jī)銀行注冊(cè)、理財(cái)推薦、存款等等） 二、任職資格 1、年齡28周歲以下，需要已畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；（要求公辦學(xué)校，主要是為了轉(zhuǎn)編）。 2、有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，需要配合網(wǎng)點(diǎn)工作，需要外拓，會(huì)有營銷任務(wù)； 3、誠實(shí)守信、有責(zé)任心，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好； 4、無違法違紀(jì)記錄，征信良好。 三、崗位信息 1、薪資待遇：綜合4000+入職五險(xiǎn)+節(jié)日福利+包吃+提供服裝+轉(zhuǎn)編機(jī)會(huì) 2、工作時(shí)間：8:30-17:30，雙休排休制,法定假日正常休息 3、崗位亮點(diǎn)：平臺(tái)穩(wěn)定，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)銀行編制 4、工作地址：（兩個(gè)支行是需要季度輪崗的） 興業(yè)銀行馬鞍山分行：花山區(qū)雨山東路與湖東中路交口寶龍華庭商鋪 興業(yè)銀行太白支行：馬鞍山市雨山區(qū)太白大道3389-3395號(hào)