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一、崗位職責 1、迎送、引導、分流客戶，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理； 2、熱情、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢； 3、識別優(yōu)質客戶，服務好中高端客戶，維護好重點客戶； 4、指導客戶使用各種自助機具，保障和提升網(wǎng)點自助設備服務效率； 5、耐心傾聽客戶訴求、及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶訴求； 6、有部分營銷性質，配合網(wǎng)點營銷外拓工作，完成營銷任務。（信用卡辦理、手機銀行注冊、理財推薦、存款等等） 二、任職資格 1、年齡28周歲以下，需要已畢業(yè)，本科及以上學歷；（要求公辦學校，主要是為了轉編）。 2、有銀行從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，需要配合網(wǎng)點工作，需要外拓，會有營銷任務； 3、誠實守信、有責任心，形象氣質佳，溝通能力強，服務意識好； 4、無違法違紀記錄，征信良好。 三、崗位信息 1、薪資待遇：綜合4000+入職五險+節(jié)日福利+包吃+提供服裝+轉編機會 2、工作時間：8:30-17:30，雙休排休制,法定假日正常休息 3、崗位亮點：平臺穩(wěn)定，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉銀行編制 4、工作地址：（兩個支行是需要季度輪崗的） 興業(yè)銀行馬鞍山分行：花山區(qū)雨山東路與湖東中路交口寶龍華庭商鋪 興業(yè)銀行太白支行：馬鞍山市雨山區(qū)太白大道3389-3395號