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1、負責市場客訴和質(zhì)量問題（包括但不限于重大/批量）的現(xiàn)場處理及反饋工作； 2、負責客戶檔案的管理與收集； 3、負責新服務(wù)站的審批與協(xié)議的審核； 4、負責售后配件供應(yīng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理； 5、負責對配件信息接收、處理，跟蹤及閉環(huán)； 6、負責對市場質(zhì)量信息的收集統(tǒng)計及反饋工作； 7、負責監(jiān)控平臺的監(jiān)督和反饋； 8、負責依據(jù)研究院提供的技術(shù)資料編制產(chǎn)品維修手冊、保養(yǎng)手冊； 9、負責售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和管理； 10、負責滿意度調(diào)查回訪； 11、負責對市場服務(wù)站進行技術(shù)培訓。 任職資格（知識與技能）： 1、具有分析問題和解決問題的能力及一定的應(yīng)變和適應(yīng)能力并能承受壓力； 2、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉售后服務(wù)流程； 4、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力及維修實踐動手能力； 5、熟練使用上位機、PPT、Excel進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總； 綜 合 素 質(zhì)：有勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差； 工作經(jīng)驗： 3年以上工作經(jīng)驗、持有低壓電工證