職位描述
軟件產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.在線解答客戶對軟件的咨詢，高質(zhì)高效完成答疑工作；
2、負(fù)責(zé)客戶售后的服務(wù)與支持工作，以不斷提升客戶滿意度、客戶活躍度為目標(biāo)；
3、根據(jù)客戶的角色、場景、需求完成產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助客戶用好產(chǎn)品，提升產(chǎn)品和服務(wù)口碑；
4、準(zhǔn)確理解并記錄客戶的真實需求，并且及時提供給產(chǎn)品部門；
5、 負(fù)責(zé)解決客戶各類售后問題，及時跟進(jìn)客戶的投訴與建議并能妥善解決，提供解決方案；
6、有較好的服務(wù)意識，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，做事積極熱情高效；有較強(qiáng)的情緒管理能力及抗壓能力；
7、完成上級安排的其他工作事項；
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，耐心、熱情，能從容面對并解決客戶提出的各類問題；
6、邏輯思維能力強(qiáng)，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具有一定的抗壓能力；
7、以客戶為中心，結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，積極主動合作和溝通。
工作地點
鹽城亭湖區(qū)思迅軟件
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鹽城安納杰智能科技有限公司
鹽城安納杰智能科技有限公司，成立于2019年，是一家集軟件開發(fā)、商業(yè)軟硬件設(shè)備銷售、工業(yè)條碼系統(tǒng)銷售于一體的高新科技企業(yè)。公司現(xiàn)已成為省內(nèi)的行業(yè)系統(tǒng)集成商，并且在省內(nèi)多個城市設(shè)立有服務(wù)機(jī)構(gòu)目前，公司有三大核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。一、主要服務(wù)于商場超市、購物中心、便利店、連鎖品牌專賣店、醫(yī)藥、批發(fā)等業(yè)態(tài)的零售流通業(yè)管理系統(tǒng)。二、主要服務(wù)酒店、景區(qū)、政企、醫(yī)院、學(xué)校等業(yè)態(tài)的信息化管理系統(tǒng)。三、依托國際條碼設(shè)備廠商和國內(nèi)軟件企業(yè)技術(shù)力量提供強(qiáng)大的條碼應(yīng)用解決方案。公司堅持以人為本、廣納賢才，通過現(xiàn)代化的科學(xué)管理機(jī)制，為才是舉，已擁有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊群體，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司以市場為導(dǎo)向，秉承創(chuàng)新與穩(wěn)健的發(fā)展思路，不斷開拓增值業(yè)務(wù)，為客戶提供整體解決方案，業(yè)務(wù)連續(xù)四年增長速度勻超過，目前已發(fā)展成為鹽城地區(qū),用戶多,具競爭力的軟件產(chǎn)品供應(yīng)商。我們本著“用戶至上、技術(shù)”的原則，秉承“誠心、、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅持以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營思路。以“及時、真誠、全面、規(guī)范”的服務(wù)精神，竭誠為新老顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)。公司宗旨：技術(shù)，品質(zhì)，忠誠服務(wù)。
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