職位描述
機(jī)械設(shè)備電氣設(shè)備機(jī)電設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備專(zhuān)用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定服務(wù)制度和流程，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能。
3、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)及故障解決。
4、負(fù)責(zé)售后外派安排、問(wèn)題處理、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題指導(dǎo)解決。
5、外出培訓(xùn)維修機(jī)器出現(xiàn)的問(wèn)題的匯總以其他相關(guān)信息匯總按流程提交相關(guān)人處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
6、負(fù)責(zé)處理售后投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度進(jìn)行跟進(jìn)，并及時(shí)、妥善處理客戶(hù)投訴,提供溫馨、便捷的服務(wù)。
7、撰寫(xiě)產(chǎn)品手冊(cè)并指導(dǎo)用戶(hù)嚴(yán)格按照產(chǎn)品手冊(cè)操作。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他各項(xiàng)工作。
任職要求：
1、三年以上機(jī)械、電氣設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)(有3D行業(yè)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先)
2、會(huì)使用多種量具(深度尺、游標(biāo)卡尺、高度尺等)
3、能看懂機(jī)械圖紙，并熟悉和相關(guān)繪圖軟件
4、動(dòng)手能力強(qiáng)，工作謹(jǐn)慎細(xì)心、積極主動(dòng)
工作地點(diǎn)
鹽城亭湖區(qū)江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司
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職位發(fā)布者
蔡女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司成立于2023-04-11，法定代表人為薛祥飛，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元人民幣，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91320902MACFY6UU08，企業(yè)地址位于鹽城市亭湖區(qū)太湖路99號(hào)2幢216室（電子信息產(chǎn)業(yè)園）（18），所屬行業(yè)為批發(fā)業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包含：許可項(xiàng)目：第二類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；增材制造裝備制造；增材制造裝備銷(xiāo)售；３Ｄ打印服務(wù)；３Ｄ打印基礎(chǔ)材料銷(xiāo)售；金屬制品銷(xiāo)售；塑料制品銷(xiāo)售；新型陶瓷材料銷(xiāo)售；金屬基復(fù)合材料和陶瓷基復(fù)合材料銷(xiāo)售；專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；軟件銷(xiāo)售；軟件外包服務(wù)；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢(xún)；教育咨詢(xún)服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；進(jìn)出口代理；第二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。江蘇鉻萊鉑數(shù)字科技有限公司目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為在業(yè)。
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