職位描述
售后客服售前客服倒班制
游戲客服
工作職責(zé)：
1：負(fù)責(zé)接待玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、舉報(bào)和建議等問題，全面、及時(shí)掌握玩家提供的信息內(nèi)容,能夠總結(jié)并快速幫玩家解決問題，做好信息整理及反饋，回復(fù)，跟進(jìn)工作。
2：深度熟悉公司運(yùn)營(yíng)的主要游戲產(chǎn)品和玩法。
3：需要在工作中能夠使用自己的手機(jī)進(jìn)行測(cè)試并將問題和結(jié)果做好反饋。
4：接待玩家過程中，善于發(fā)現(xiàn)各種游戲問題，跟進(jìn)游戲內(nèi)Bug修復(fù)情況并及時(shí)總結(jié)反饋。
5：熟練操作APP，收集整理玩家的意見和建議，負(fù)責(zé)解決玩家訴求和疑問，能夠高效的為玩家解決問題。
6：樂于給與其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供協(xié)助，并認(rèn)真完成。
崗位要求：
1：熱愛游戲行業(yè)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，打字速度快。
2：性格開朗，有耐心，細(xì)心有親和力，情緒控制能力好的優(yōu)先。
3：居家辦公需要安靜的工作環(huán)境。需要全程和同事語音溝通。年齡20-30之間，能夠全職 需要有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn)
4：居家需要自備電腦（運(yùn)行內(nèi)存不能低于8G）
工作時(shí)間:早班 07:00-16:00 中班 11:00-20:00 晚班16:00-01:00
月休前兩個(gè)月休一天 第三個(gè)月開始休兩天
早中晚吃飯時(shí)間40分鐘
工資:第一個(gè)月1500底薪+500居家補(bǔ)貼
第二個(gè)月開始底薪2200+1000補(bǔ)助+績(jī)效工資100元：工作每半年加績(jī)效工資100元，400封頂
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)虹橋商務(wù)樓
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職位發(fā)布者
孫將岳/CEO
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許可項(xiàng)目:第二類增值電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn))。一般項(xiàng)目:信息系統(tǒng)集成服務(wù)信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù))信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)管理咨詢互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃廣告發(fā)布電影攝制服務(wù)數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)(不含出版發(fā)行)廣告設(shè)計(jì)、代理組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)品牌管理文化場(chǎng)館管理服務(wù)專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)(專利代理服務(wù)除外)軟件開發(fā)動(dòng)漫游戲開發(fā)數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)
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