崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥咨詢服務(wù),解答客戶咨詢;
2.處理客戶投訴,確??蛻魸M意度;
3.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4.參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.1-3年淘寶/京東/拼多多在線客服經(jīng)驗(yàn) ,售前經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí),文字表達(dá)能力強(qiáng);
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心,能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間;
5.可以配合大促期間加班。