職位描述
租金收繳商戶管理商場管理活動管理購物中心
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實作業(yè)流程及報表管理；
2、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)，報修、投訴、意見反映處理等；
4、協(xié)助項目市場推廣活動，配合租戶物業(yè)相關(guān)費(fèi)用與租戶確認(rèn)；
5、協(xié)助跟進(jìn)租戶各類費(fèi)用通知、催收；
6、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作；
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理；
8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
任職資格
1、3年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運(yùn)客服工作相關(guān)經(jīng)驗；
2、對商業(yè)項目客服工作有熱情和興趣；了解商業(yè)項目品牌業(yè)態(tài)情況；樂與客戶溝通交流；熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀；
3、有熱情、親和力；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；團(tuán)隊合作意識；工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力；有責(zé)任心；處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力；
工作地點
西安雁塔區(qū)南飛鴻·樂薈中心
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馮先生/招聘主管
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西安南飛鴻商業(yè)運(yùn)營管理有限公司陜西南飛鴻實業(yè)有限公司是一家以住宅地產(chǎn)為主，涵蓋商業(yè)、酒店經(jīng)營、物流、園林等多產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化公司。公司貫徹“以房地產(chǎn)開發(fā)為主，以其產(chǎn)業(yè)鏈為輔”的多元化戰(zhàn)略發(fā)展思路，聚焦以西安為中心的中西部經(jīng)濟(jì)圈和以廈門為中心的海西經(jīng)濟(jì)圈兩大區(qū)域，積極開拓全國市場布局，進(jìn)而實現(xiàn)精品城市運(yùn)營商的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。截止目前，南飛鴻實業(yè)已開發(fā)建筑面積近400萬平方米，實際交付商住面積達(dá)到257萬平方米；旗下物業(yè)公司“華城物業(yè)”始終秉承“惟精惟微，至善至美”的服務(wù)理念，服務(wù)于近15萬南飛鴻業(yè)主，客戶滿意度達(dá)98%！公司自成立以來，銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。2018年銷售額達(dá)29.73億，銷售額西安排名第18名，連續(xù)兩年位列西安房企銷售額前20強(qiáng)。展望未來，南飛鴻實業(yè)將繼續(xù)深耕城市綜合地產(chǎn)運(yùn)營領(lǐng)域，以“理想城市生活踐行者”為使命，繼續(xù)去創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會價值，力爭成為受大眾信賴和喜愛的房企！
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