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崗位職責(zé)： 一、銷售預(yù)算管理 熟知全年預(yù)算及各月銷售指標(biāo)，制作業(yè)績報告，每周、每月制作業(yè)績復(fù)盤報告以及相關(guān)三年連用，業(yè)績大表等相關(guān)表格報表，跟蹤業(yè)績完成進度，分析經(jīng)營情況，針對經(jīng)營問題提出整改意見，并將整改內(nèi)容落地執(zhí)行，改善銷售狀況； 二、顧客體驗管理 檢查館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生問題，如發(fā)現(xiàn)問題，及時和維修管理部、保潔部進行溝通，確保其進行維修處理。定期排查賣場及庫房安全隱患，陪同后場部門檢查，下發(fā)隱患單并跟進區(qū)域整改進度，未整改完成者開立罰單； 協(xié)調(diào)專柜進行日常安全，防疫及物價質(zhì)檢類相關(guān)的培訓(xùn)，確保安全的前提下開展商場的銷售工作。協(xié)助處理突發(fā)事件，當(dāng)顧客發(fā)生投訴時，安撫顧客，傾聽訴求，積極地幫助顧客解決客訴； 安排部門人員開立每日晨會，擬定部門晨會內(nèi)容并向部門內(nèi)部人員進行傳達。負(fù)責(zé)培訓(xùn)品牌賣場行為規(guī)范，整齊劃一，確保顧客體驗的一致性； 三、營運事務(wù)性工作 依據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容制作請示單，審核請示單內(nèi)容并對不合理處進行修改； 統(tǒng)籌管理館內(nèi)及外部庫房，與品牌溝通庫房的需求并提出申請，同時協(xié)助相關(guān)費用的收取工作； 四、品牌維護及管理 負(fù)責(zé)對品牌新入職導(dǎo)購面試的把控，及對區(qū)域賣場管理的監(jiān)管。針對每階段的銷售情況，定期召開月度店長會，活動前動員大會，表彰大會。制作并向品牌發(fā)送廠商聯(lián)絡(luò)函、定期陪同下屬約談店鋪負(fù)責(zé)人； 監(jiān)督柜臺形象，針對柜臺硬件設(shè)施損壞報休并進行維修，把控區(qū)域樓管工作進度，如有問題需與其他后場部門協(xié)同溝通解決； 監(jiān)管品牌貨品的情況，匯總品牌庫存、SKU、新品、折扣商品、暢銷品調(diào)查 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷； 2.計劃與執(zhí)行能力；溝通協(xié)調(diào)能力；團隊合作能力；數(shù)據(jù)分析能力； 發(fā)展路徑： 營運職員--營運專員--營運主管--營運經(jīng)理