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崗位職責(zé) 1. 負責(zé)項目日常運營管理，確保各商戶正常營業(yè)，現(xiàn)場人貨場符合營業(yè)標準； 2. 負責(zé)商戶的入駐、續(xù)約及退租工作，維護良好的商戶關(guān)系； 3. 負責(zé)日常管理，定期與商戶溝通，了解需求，協(xié)助解決問題，提升商戶滿意度； 4. 統(tǒng)籌運營團隊工作及培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力及效率； 5. 負責(zé)商戶活動洽談，與企劃聯(lián)合制定營銷活動，吸引客流，提升品牌銷售額； 6. 負責(zé)商戶租金、物業(yè)費等費用的收取，確保責(zé)任狀考核指標達成； 7. 負責(zé)建立客戶反饋機制，及時妥善處理客戶投訴，改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 8. 定期分析運營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略，提出改進建議，提升整體業(yè)績； 9. 其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上購物中心、百貨營運管理工作經(jīng)驗，專業(yè)不限； 2. 熟悉購物中心運營流程及商戶管理，較強的營銷活動洽談及執(zhí)行能力； 3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理經(jīng)驗，具備較強的分析及解決問題能力，具備良好的客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶投訴； 4. 抗壓力強，內(nèi)驅(qū)力強，具備良好的職業(yè)職業(yè)道德和團隊合作精神； 5. 可接受出差或外派。