職位描述
客訴處理工廠對(duì)接售后安排建材家具/家居/家電
全屋定制家具售后主管
崗位職責(zé)：
1.確定工作計(jì)劃，日常安裝安排、送貨安排，統(tǒng)籌并保障工作順利開展；
2.完善并優(yōu)化適合本團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度；
3.優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，確保提供良好的客戶體驗(yàn)及切實(shí)解決客戶問題；
4.監(jiān)控客戶服務(wù)過程各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴與索賠工作，妥善處理突發(fā)情況；
6.負(fù)責(zé)與北京總部以及公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
任職要求：
年齡30-45歲，中專以上學(xué)歷，從事過辦公室行政事務(wù)或相關(guān)售后工作，熟悉Excel，性格外向，溝通能力強(qiáng)，語言表達(dá)準(zhǔn)確，普通話流利，超強(qiáng)的責(zé)任心。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、技能培訓(xùn)、保險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
貴陽南明區(qū)紅巖村致富路1號(hào)
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貴陽美錦美業(yè)貿(mào)易有限公司
貴陽美錦美業(yè)貿(mào)易發(fā)展有限公司成立于2001年9月，以經(jīng)營(yíng)高端定制及進(jìn)口家具為主，旗下代理國(guó)內(nèi)高端旗艦品牌——科寶博洛尼整體廚房+全屋定制，意大利超一流櫥柜品牌SCAVOLINI，擁有貴州唯一的獨(dú)立旗艦店。進(jìn)入貴州市場(chǎng)19年,銷售業(yè)績(jī)名列前茅，專業(yè)水平一直領(lǐng)先，是貴州目前規(guī)模最大的整體家居定制商。公司擁有一流的平臺(tái)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和良好的發(fā)展空間！我們?yōu)閮?yōu)秀的員工長(zhǎng)期提供專業(yè)的省外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，良好的福利待遇，完善的薪酬體系，精彩的工作分享機(jī)制，團(tuán)隊(duì)旅游+店面任務(wù)達(dá)成分紅等等，期待有志之士加入我們合作共贏、共同發(fā)展！
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