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物業(yè)客服主管 工作內(nèi)容： 1.全面負(fù)責(zé)項目客服部全盤日常管理工作。 2.負(fù)責(zé)處理緊急事件和業(yè)主重要投訴、業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施項目業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得業(yè)主的理解、支持； 3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，制定專項計劃，保證指標(biāo)達(dá)成。對物業(yè)收費實行綜合管理，掌握各項費用收、繳情況，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)； 4.負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化工作計劃的擬定，定期開展社區(qū)活動，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系； 5.負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境管理及環(huán)境外包單位管理；’ 5.協(xié)調(diào)與工程部、秩序維護(hù)部管理外委單位以及開發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作； 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時性工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，40歲以下，有物業(yè)管理相關(guān)證件者、有品牌物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.3年以上工作經(jīng)歷，其中有2年以上物業(yè)公司住宅物業(yè)或商業(yè)客服部主管工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，溝通能力、表達(dá)能力強(qiáng)。 3.熟悉物業(yè)管理各個環(huán)節(jié)和各項工作流程，具有豐富的物業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)/管理和品質(zhì)管理經(jīng)驗，精于現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理和品質(zhì)管理。 4.具備良好的職業(yè)形象，為人誠信開朗，勤奮務(wù)實；較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和組織能力、管理能力，有極強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)能力、集體榮譽(yù)感責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。 薪酬福利： 浮動績效獎金，月度收繳獎金，包吃、包住、帶薪年假、年度福利體檢、高溫補(bǔ)貼300元/月、五險一金、節(jié)日物資，生日禮券，年度體檢，豐富工會活動，廣闊晉升空間（80%管理人員內(nèi)部培養(yǎng)）