職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責客戶管理專業(yè)流程與標準化體系的培訓和導入；
2、負責公司整體收費工作督導；
3、負責組織客戶滿意度的調研，對調研數(shù)據(jù)進行分析并制定下階段滿意度提升舉措；
4、負責對客戶服務專業(yè)流程與標準化體系文件進行評估和修訂；
5、建立各級客戶服務管理體系，組織客戶服務能力評估及持續(xù)改進；
6、公司關鍵重要客戶關系維護，包括制訂維護計劃、維護計劃督導、重要客戶投訴處理督導；
7、統(tǒng)籌社區(qū)關系管理，包括年度社區(qū)文化活動鋪排，動、靜態(tài)社區(qū)文化活動主題策劃；
8、負責品質管理工作，統(tǒng)籌整體品質提升計劃；
9、優(yōu)化運營方案，跟蹤和分析客戶服務數(shù)據(jù)，根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析結果、改進服務策略。
工作地點
河北省秦皇島市海港區(qū)市政府西側800米興桐·瀚海峯璟瀚海峯璟小區(qū)
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職位發(fā)布者
沈女士/人事經(jīng)理
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秦皇島興桐房地產開發(fā)有限公司秦皇島興桐房地產開發(fā)有限公司成立于2010年12月，是一家房地產綜合開發(fā)企業(yè)。公司位于秦皇島市海港區(qū)杜莊鎮(zhèn)北高莊村南側，注冊資金5000萬元，公司下設綜合部、企劃營銷部、工程部、財務部、經(jīng)營部五部門。公司始終堅持“誠信務實、以人為本”的經(jīng)營理念，營造居住消費新時尚，創(chuàng)造居住生活新感受。公司開發(fā)建設的“興桐佳府”、“玉鼎鑫居”、“興桐鑫城一區(qū)”、“興桐鑫城二區(qū)”、“興桐鑫城三區(qū)”、“興桐鑫城四區(qū)”、“興桐鑫城五區(qū)”項目，總開發(fā)面積達99.03萬平方米，并以尊貴典雅的設計風格、獨特的歐式造型、優(yōu)美的環(huán)境，贏得了廣大客戶和社會各界的贊譽，完美展示出時尚、精致的生活空間。在各項目陸續(xù)開發(fā)建設的同時，公司為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從項目及土地儲備、團隊建設、資本運作等方面都未雨綢繆，夯實了穩(wěn)固的基礎。
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