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作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)3C產(chǎn)品多電商平臺旗艦店的售前售后咨詢、客戶服務(wù)團隊的運營管理及外包交付； 2，達(dá)成品牌方各電商平臺店鋪的銷售與服務(wù)指標(biāo)； 3，管理服務(wù)運營團隊，持續(xù)提升銷售咨詢、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等團隊能力； 4，與公司內(nèi)部的HR、IT、行政、商務(wù)等團隊保持良好溝通與團隊合作； 5、進行外包服務(wù)團隊的日常運營和項目外包經(jīng)營管理； 6、主導(dǎo)與品牌方日常溝通、匯報及業(yè)務(wù)推進，維護良好的客戶關(guān)系； 7、有高端品牌服務(wù)意識、銷售意識、創(chuàng)新意識，致力于提供高水平的外包服務(wù)，助力品牌方業(yè)務(wù)發(fā)展。 任職要求： 1、5年以上天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺的銷售與服務(wù)經(jīng)驗； 2，曾任職電商平臺旗艦店店長的優(yōu)先；熟悉B2C業(yè)務(wù)模式，熟悉各主流電商平臺規(guī)則的優(yōu)先； 3，有電商代運營項目運營與管理經(jīng)驗優(yōu)先； 4，有3C產(chǎn)品、家電、耐用消費品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備良好的BPO及呼叫中心行業(yè)團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先； 6，擁有電子商務(wù)、產(chǎn)品銷售的市場分析、流程規(guī)劃能力； 7、具備良好的數(shù)據(jù)分析、文字與語言表達(dá)能力，能夠熟練掌握office工具，本科以上學(xué)歷。