職位描述
團(tuán)隊(duì)建設(shè)物流配送異常處理貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、按公司戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督和落實(shí)事業(yè)部客戶(hù)管理；
2、負(fù)責(zé)制定客戶(hù)管理戰(zhàn)略方針、政策和整體體規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)提高客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體管理水平；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)事業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)工作的落實(shí)；
5、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及員工滿(mǎn)意度；
6、負(fù)責(zé)建立客服管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系；
7、組織客服部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期全員通關(guān)和各項(xiàng)考核指標(biāo)審核與推進(jìn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、3年以上物流及相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有管理能力和客服實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉直營(yíng)快遞快運(yùn)操作流程；和客戶(hù)維護(hù)能力。
4、形象氣質(zhì)佳，性格溫和、有耐心、積極主動(dòng)，為人正直，忠誠(chéng)守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)，具有很好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；會(huì)駕駛和交際應(yīng)酬能力。
5、熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)闊展物流一樓綜合部
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職位發(fā)布者
王林枝/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
四川闊展物流有限公司四川闊展物流有限公司成立于2012年，是經(jīng)交通局、郵政局、工商局正式核準(zhǔn)的注冊(cè)企業(yè)，是一家以知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型倉(cāng)配一體行業(yè)解決方案的企業(yè)。闊展物流總部占地面積近70000平方米，自有倉(cāng)儲(chǔ)45000平方米，能為客戶(hù)量身定制倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)，分揀轉(zhuǎn)運(yùn)中心20000平米，日均運(yùn)轉(zhuǎn)量達(dá)12萬(wàn)件，辦公場(chǎng)地5000平方米，具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運(yùn)操作系統(tǒng)、自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、G7車(chē)輛管理系統(tǒng)等各類(lèi)輔助軟件管理系統(tǒng)，為提高倉(cāng)配一體做好了信息技術(shù)支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉(cāng)庫(kù)，能為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供冷凍庫(kù)、保鮮庫(kù)、常溫庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，擁有倉(cāng)內(nèi)專(zhuān)用叉車(chē)、卸貨平臺(tái)、定制貨架、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供個(gè)性化倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個(gè)西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋400多個(gè)市、縣級(jí)城市，網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè)，干線及配送車(chē)輛1000余臺(tái)，體系內(nèi)服務(wù)人員3000多名，能為客戶(hù)提供安全便捷、快速的上門(mén)服務(wù)。闊展物流以“成為西南倉(cāng)配領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景，以“服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏”為使命，以“安全便捷，誠(chéng)信服務(wù)”為價(jià)值導(dǎo)向，為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、差異化等多元化倉(cāng)配一體服務(wù)。
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