職位描述
衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院
1、負(fù)責(zé)售后/回訪體系的搭建和執(zhí)行，負(fù)責(zé)處理客訴糾紛，建立客訴顧客跟蹤管理機(jī)制；
2、管理和完善客服崗位工作流程、服務(wù)規(guī)范，合理安排工作排班并制定考核方案；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客服專員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
4、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求下，協(xié)助制定客服部門(mén)工作計(jì)劃，并配合各科室的診療工作；
5、運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)生與客戶之間的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)；
7、有口腔從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
新橋口腔(蜀漢院區(qū))成都市金牛區(qū)蜀漢路3號(hào)附2號(hào)（2樓，2號(hào)線蜀漢路東地鐵E口）
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職位發(fā)布者
張薇/人事行政主管
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成都新橋口腔醫(yī)院有限公司成都新橋口腔醫(yī)院(為方便閱讀，簡(jiǎn)稱為新橋口腔)是中國(guó)A股醫(yī)療行業(yè)企業(yè)【美年健康002044】的控股公司——上海天億實(shí)業(yè)投資控股集團(tuán)聯(lián)合財(cái)政部下屬的東方資產(chǎn)管理公司，在口腔領(lǐng)域較早投資布局的全國(guó)性知名口腔連鎖集團(tuán)，是天億集團(tuán)旗下美維口腔投資集群在西部的支柱產(chǎn)業(yè)。新橋口腔依托雄厚的資本，引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的管理體系，聚集華西等眾多國(guó)內(nèi)外口腔專家，實(shí)施區(qū)域投資合伙人計(jì)劃，是西部地區(qū)近年來(lái)連鎖口腔快速發(fā)展的成功典范。
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