国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

1.制定及細化分公司消費者權(quán)益保護工作規(guī)范及管理制度、工作計劃并督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、保障實施； 2.組織開展與消費者權(quán)益保護相關(guān)的金融知識宣傳活動及內(nèi)外部消保培訓(xùn)工作； 3.按照當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)及總公司要求，完成消保監(jiān)管評價工作及各類消保檢查工作； 4.落實消保審查工作，對分公司新增及發(fā)生實質(zhì)性變更的產(chǎn)品及服務(wù)進行消保審查，提示各部門消保風險； 5.組織消費者權(quán)益保護教育宣傳工作，包括分公司常態(tài)化教育宣傳及監(jiān)管集中宣教活動； 6.對客戶進行分級分類管理，高效、準確處理客戶服務(wù)訂單及滿意度回訪工作，完成客戶增值服務(wù)管理及失聯(lián)客戶通知的閉環(huán)管理； 7.牽頭組織開展各類客戶服務(wù)活動，創(chuàng)新活動方式，增強客戶粘性，優(yōu)化客戶體驗，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。 8.負責分公司范圍內(nèi)投訴溯源整改、分公司監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴件追蹤處理工作；負責監(jiān)測投訴中的操作風險和聲譽風險，開展應(yīng)急演練工作。； 9.落實總公司投訴處理管理規(guī)則及流程等各項管理制度； 10.負責客戶糾紛化解，按照公司投訴管理制度與流程及時效要求，受理客戶投訴并聯(lián)系客戶妥善處理及完成追責，降訴增效； 11.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。