崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)客服部工作;
2、收集和整理業(yè)主的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門;
3. 組織和開展業(yè)主調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃;
4、組織開展公司收費(fèi)管理工作,促進(jìn)公司年度收費(fèi)目標(biāo)達(dá)成;
任職資格:
1、40歲以下,形象氣質(zhì)好;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升,對(duì)物業(yè)客服有較深的認(rèn)識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,工作積極主動(dòng),抗壓性和上進(jìn)心較強(qiáng);
4、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。