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崗位職責(zé)： 一、制定銷售策略與計(jì)劃 1. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及酒店實(shí)際情況，制定并執(zhí)行酒店的銷售策略和計(jì)劃。 2. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)和策略。 3. 定期評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。 4. 拓展公司商務(wù)客戶客源，提升酒店入住率。 二、客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 1. 與客戶建立良好的關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細(xì)心的溝通和關(guān)注客戶的需求，增加客戶的忠誠度和回頭率。 2. 處理客戶的咨詢和問題，包括酒店房間預(yù)訂、客戶需求及意見反饋等。 3. 定期拜訪重要客戶，收集客戶需求和市場(chǎng)信息，以提升客戶滿意度和酒店的業(yè)績(jī)。 三、與其他部門的溝通與協(xié)調(diào) 1. 與酒店的前臺(tái)、客房、餐飲、康樂等部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 與市場(chǎng)營銷部配合，策劃和組織各種促銷活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。 3. 向其他部門及時(shí)反饋客戶需求和市場(chǎng)信息，促進(jìn)部門之間的合作和信息共享。 四、業(yè)績(jī)考核與匯報(bào) 1. 對(duì)自己的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)措施。 2. 向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)情況，提供市場(chǎng)分析和銷售數(shù)據(jù)等信息。