職位描述
貨運/物流/倉儲
【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
- 管理和跟蹤物流訂單狀態(tài)，及時向客戶反饋貨物運輸情況；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決物流過程中出現(xiàn)的問題，提升客戶體驗；
- 定期分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進建議以優(yōu)化服務(wù)流程；
- 與銷售、運營等部門密切合作，確?？蛻舴?wù)工作的順利進行。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，物流管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 至少2年以上物流公司客服工作經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)運作模式；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠承受一定的工作壓力；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先；
- 良好的客戶服務(wù)意識和積極的工作態(tài)度，愿意長期在客服領(lǐng)域發(fā)展。
工作地點
蕉城區(qū)福建喜百年物流(寧德)倉儲中心188號
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