職位描述
客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)支持工作，客戶日常業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理及問題解答；
2.負(fù)責(zé)跟蹤并處理碼頭運(yùn)營異常情況，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保業(yè)務(wù)順暢；
3.負(fù)責(zé)接收并處理客戶郵件指令、業(yè)務(wù)委托，如艙單編輯、辦單、現(xiàn)金計(jì)費(fèi)等；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.辦公軟件熟練，掌握一定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉賬單核對、對賬及回款跟蹤流程優(yōu)先；
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
工作地點(diǎn)
寧德福安市漁業(yè)村灣塢鎮(zhèn)漁業(yè)村漁業(yè)路68號
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陳先生/福建公司HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國外運(yùn)股份有限公司
中國外運(yùn)股份有限公司（以下簡稱“中國外運(yùn)”）是招商局集團(tuán)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營平臺和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運(yùn)擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國外運(yùn)以打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)企業(yè)使命運(yùn)萬物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步
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