職位描述
包吃包住五險(xiǎn)酒店/民宿
酒店前廳部經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
- 全面負(fù)責(zé)前廳部工作：包括客房服務(wù)、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔等工作1。
- 制定工作計(jì)劃和程序：負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序1。
- 人員管理：負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估1。
- 質(zhì)量管理：監(jiān)督客房服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作，確保服務(wù)質(zhì)量1。
- 設(shè)備管理：監(jiān)督設(shè)備檢查、研究改造或增設(shè)房間物品、控制費(fèi)用支出并保證酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1。
- 投訴處理：處理客人投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。
- 協(xié)調(diào)部門間工作：協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系1。
- 安全管理：對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預(yù)算）安全等負(fù)有管理之責(zé)1。
- 統(tǒng)計(jì)和報(bào)告：負(fù)責(zé)將昨日客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表報(bào)賓館總經(jīng)理2。
- 文化建設(shè)：負(fù)責(zé)部門的良好文化建設(shè)工作，對(duì)部門的人員素質(zhì)建設(shè)負(fù)有直接責(zé)任
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)南京怡華酒店
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江蘇怡華酒店管理有限公司怡華酒店是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造、風(fēng)格典雅、設(shè)施齊全、設(shè)備豪華、交通便捷的經(jīng)典商務(wù)型酒店,位于居鼓樓區(qū)中山北路，距離南京綠地洲際酒店600米，市政府2公里，省政府1.8公里。酒店建筑面積4.5萬(wàn)平方米，地上31層，地下3層，客房200間。另有中西餐廳、日本料理、宴會(huì)包間、大堂吧、健身房、游泳池等配套設(shè)施。酒店秉持“以客為尊、竭誠(chéng)服務(wù)、創(chuàng)造卓越”的服務(wù)宗旨，為海內(nèi)外賓客的商旅居停提供安全舒適的環(huán)境和溫馨細(xì)致的服務(wù)。
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