職位描述
小區(qū)住宅物業(yè)區(qū)域客服收費(fèi)主管
崗位職責(zé)
1、協(xié)助搭建并優(yōu)化住宅項目物業(yè)費(fèi)催收體系，提升收繳率。??
2、精準(zhǔn)核算費(fèi)用，協(xié)同財務(wù)完成報表，提供決策數(shù)據(jù)。
3、制定多元催繳策略，推進(jìn)欠費(fèi)回收。?
4、管理收費(fèi)團(tuán)隊，通過培訓(xùn)打造高效隊伍。?
5、維護(hù)業(yè)主關(guān)系，處理投訴，提升服務(wù)質(zhì)量。?
6、分析收費(fèi)數(shù)據(jù)，驅(qū)動管理優(yōu)化。?
7、協(xié)同多部門，解決物業(yè)費(fèi)收繳難題。
任職要求?
1、大專及以上學(xué)歷。?
2、2年以上住宅物業(yè)費(fèi)催收經(jīng)驗，有區(qū)域或城市收費(fèi)專崗工作經(jīng)驗更佳。
3、了解財務(wù)及辦公軟件、住宅物業(yè)費(fèi)法規(guī)與財務(wù)核算。
4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客戶服務(wù)、投訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)知識；擅長業(yè)主溝通與矛盾化解，具備一定的團(tuán)隊管理、執(zhí)行及創(chuàng)新優(yōu)化能力。?
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)長寶大廈
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新城悅物業(yè)
新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司（工商注冊名：西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司；公司簡稱：新城悅服務(wù)）創(chuàng)立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽(yù)且高速優(yōu)質(zhì)成長的全國化綜合型物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，2024年榮列中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP10。新城悅服務(wù)堅持“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅(qū)動戰(zhàn)略，服務(wù)內(nèi)容包含基礎(chǔ)物管服務(wù)、社區(qū)生活及資產(chǎn)服務(wù)、團(tuán)餐服務(wù)、電梯服務(wù)及智慧園區(qū)服務(wù)等，管理項目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。截至2024年6月30日，新城悅服務(wù)成功進(jìn)駐全國202座核心城市；與此同時，全國約2萬名新城悅?cè)耍浴翱图浩降?、相互成就、知行合一、樂于?dān)當(dāng)”的服務(wù)者文化價值觀，為全國近百萬戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務(wù)，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。
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