職位描述
小區(qū)
工作職責(zé)：
１.組織團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)解決客戶投訴，執(zhí)行項(xiàng)目重點(diǎn)客戶的訴求處理及關(guān)系維護(hù)，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開展，建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系；
２.每天開展項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查，優(yōu)先關(guān)注導(dǎo)致人身傷害的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、客戶流線觸點(diǎn)品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)糾正和安排整改；
３.按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)原則和預(yù)案，及時(shí)調(diào)度處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)，確保第一時(shí)間正確處置、信息上報(bào)，減少次生災(zāi)害；
４.理清項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)，確保合規(guī)高效地收取，應(yīng)收盡收、顆粒歸倉(cāng)；
５.貫徹實(shí)施“員工三好”，打造高績(jī)效的陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
１.具有多年住宅項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
２.服務(wù)行業(yè)熟手：連鎖餐飲、商超、酒店等行業(yè)分店店長(zhǎng)
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)萬科公園5號(hào)物業(yè)中心
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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