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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助店長(zhǎng)管理：協(xié)助店長(zhǎng)完成酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理，包括但不限于人事、商圈分析、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析等工作，確保酒店的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成。 2.客戶(hù)服務(wù)與管理：負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查價(jià)，處理各平臺(tái)的差評(píng)、投訴等，提升客戶(hù)滿意度和酒店入住率。 3.營(yíng)銷(xiāo)與推廣：制定酒店的推廣預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)工具，提高各平臺(tái)點(diǎn)擊率與瀏覽量；根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整酒店產(chǎn)品線、促銷(xiāo)方法和產(chǎn)品關(guān)鍵詞等策略。 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：協(xié)助店長(zhǎng)完成指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)人員的工作，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 5.市場(chǎng)調(diào)研與分析：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，向上級(jí)匯報(bào)市場(chǎng)信息，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 6.設(shè)施設(shè)備管理：督促酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。 7.安全管理：負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，包括消防安全、治安管理等，確?？腿撕蛦T工的安全。 其他工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.年齡與學(xué)歷：28-45歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有中端連鎖酒店服務(wù)經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.業(yè)務(wù)能力：熟悉酒店的運(yùn)營(yíng)管理流程，具備良好的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃和客戶(hù)服務(wù)能力。 4.溝通能力：具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)和人員進(jìn)行有效溝通。 5.抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 其他素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，形象氣質(zhì)良好。