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崗位職責(zé)： 1、崗位目標(biāo)：共享客廳的服務(wù)體驗(yàn)、時(shí)效ROI（每小時(shí)收入/每小時(shí)運(yùn)營成本）、坪效ROI（每平米收入/每平米運(yùn)營成本）。 2、職能描述： 1）負(fù)責(zé)共享客廳的“聲、光、電、力、熱”服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。 2）負(fù)責(zé)共享客廳各館長的招聘、培訓(xùn)上崗、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定。 3）負(fù)責(zé)共享客廳新館建設(shè)后的開業(yè)活動(dòng)籌備、實(shí)施和宣傳。 4）負(fù)責(zé)共享客廳各類客戶服務(wù)必要的服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)落實(shí)，如活動(dòng)舉辦、專場接待、參觀報(bào)告。 5）負(fù)責(zé)共享客廳整體的自媒體運(yùn)營、宣傳內(nèi)容制定和實(shí)施查驗(yàn)。 崗位核心要求： 1）資力：熟悉、具有展廳或政府、企業(yè)接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)SOP。 2）能力：共情能力出眾，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，細(xì)節(jié)控，具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立和優(yōu)化的能力。 3）履歷：不少于5年的多展廳服務(wù)管理或政企接待服務(wù)管理、智慧酒店、智慧物業(yè)特別是智慧園區(qū)物管等智慧服務(wù)業(yè)的從業(yè)和管理經(jīng)歷。 4）動(dòng)力：接受高頻出差，個(gè)人訴求明確，有強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)。 5）潛力：45歲以內(nèi)，有5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能快速理解共享客廳業(yè)務(wù)模式和市場價(jià)值，具有創(chuàng)新思維方式，積極樂觀，執(zhí)行力強(qiáng)。