崗位職責:
1. 負責了解預抵孕婦的喜好與需求,檢查預抵孕婦的房間狀態(tài),確保入住準備充分;
2. 負責在醫(yī)院大堂迎接入住的孕婦,辦理入院登記、各項服務款項的核對;
3. 負責引領孕婦入住房間,介紹并問候孕婦,完成房內入住登記和服務介紹;
4. 時刻觀察、傾聽孕婦的陳述,分析并準確記錄恰當?shù)男畔硎占腿说男枨蠹笆群?,及時提供服務;
5. 負責客房服務的檢查與統(tǒng)計,溝通了解孕婦的餐飲需求、房間服務、護理服務、預約服務、課程參與的情況,以及由此引發(fā)的采購需求;
6. 負責孕媽出院前1日完成對賬、協(xié)助整理物品以及出院當日在房內完成離店登記;
任職資格:
1. 大專以上學歷;
2. 具備較強的服務意識,具有基本的網絡知識、熟練使用辦公軟件;
3. 有愛心,熱愛母嬰專護行業(yè),普通話標準、交談中善于聆聽和提問、能有條理的表達觀點;
4. 具有較強的人際理解能力、溝通能力、計劃和執(zhí)行能力;
5. 工作態(tài)度積極樂觀、待人處事公平;
工作時間:
7:00-16:00 8:00-17:00 9:00-18:00 三個班次倒班
職位福利:五險一金、績效獎金、免費食宿、帶薪年假、節(jié)日福利