職位描述
非銷售客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)海外VIP客服運(yùn)營(yíng)及服務(wù)工作。
2. 根據(jù)現(xiàn)有VIP玩家管理體系，定期分析VIP客戶需求并提出流程優(yōu)化方案。
3. 維護(hù)VIP玩家關(guān)系，及時(shí)定制維護(hù)策略，提升玩家活躍度及持續(xù)付費(fèi)。
4. 負(fù)責(zé)定期整理VIP客服及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，為制定 VIP服務(wù)戰(zhàn)略或營(yíng)銷策略提供有力參考。
5.制定VIP俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)，促進(jìn)官方及用戶友好關(guān)系。
任職資格：
1.能夠使用英文作為日常溝通；
2. 有耐心、責(zé)任心，有足夠的抗壓能力，且熱愛(ài)游戲善于在網(wǎng)上交流；
3. 具備與人在線交流能力，隨機(jī)應(yīng)變能力，解決問(wèn)題能力；
4. 有良好的心理素質(zhì)、樂(lè)觀的心態(tài)，具備團(tuán)隊(duì)合作觀念；
5. 有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟練使用各種辦公軟件；
6. 對(duì)網(wǎng)游/手游知識(shí)較為了解。
7.可適應(yīng)倒班工作制（工作時(shí)間：8：00-20：00）
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)南開區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)園工華道1號(hào)智慧山北塔B座15層
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職位發(fā)布者
閆女士/人力資源高級(jí)經(jīng)理
今日活躍立即溝通
天津創(chuàng)游世紀(jì)科技有限公司天津創(chuàng)游世紀(jì)科技有限公司，是北京智明星通科技有限公司在津全資子公司。本公司成立于2015年，是致力于服務(wù)全球玩家的運(yùn)營(yíng)和翻譯中心。總公司智明星通創(chuàng)立于2008年，專注于海外市場(chǎng)開拓，現(xiàn)已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國(guó)際化過(guò)程的一家標(biāo)桿企業(yè)。總部設(shè)于北京，并在中國(guó)天津、合肥、上海、香港、巴西圣保羅等地設(shè)有子公司，公司員工總數(shù)500余人。智明星通堅(jiān)定相信中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)會(huì)延續(xù)中國(guó)制造業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，擁有屬于自己的創(chuàng)新，并在世界舞臺(tái)享有自己的一席之地。經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，智明星通依靠產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，本地化處理技術(shù)和優(yōu)秀的市場(chǎng)推廣能力，積累了全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)以及豐富的本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前擁有約5000萬(wàn)月活躍用戶，建立了覆蓋北美、亞洲、歐洲、南美，約40個(gè)國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旗下多個(gè)網(wǎng)站位居世界前1000名。公司游戲業(yè)務(wù)保持年均復(fù)合35%的穩(wěn)健增長(zhǎng)，新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的廣告收入年均復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò)1500%，行云業(yè)務(wù)等技術(shù)服務(wù)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)120%。自主研發(fā)了《列王的紛爭(zhēng)》、《王權(quán)爭(zhēng)霸》、《女王的紛爭(zhēng)》、《戰(zhàn)警》、《熱血》、《帝國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)》、《開心農(nóng)場(chǎng)》、《彈彈堂》等多款風(fēng)靡國(guó)際的精品游戲。迅猛發(fā)展的elex是一個(gè)展示自我、成就人生的廣闊舞臺(tái)，急需各類高素質(zhì)人才加盟，共同創(chuàng)造輝煌明天！
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