職位描述
Keeta, the international subsidiary of Meituan—the global delivery giant—is on a mission to revolutionize food and consumer product delivery worldwide. With our core belief: "We help people eat better, live better," we're taking innovation to the global stage!
崗位職責(zé)
1.向供應(yīng)商提供專業(yè)技能支持,確保交付團隊技能和知識能夠滿足項目的要求;2.管理服務(wù)交付,對異地職場、跨供應(yīng)商交付項目提供保障,按預(yù)期完成各項指標(biāo);3.在項目運營中,建立有效的反饋渠道,能及時發(fā)現(xiàn)問題,分析問題并推動問題改善;4.與其他支持部門協(xié)同,站點建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等,確保項目得到全方位的支持。5.識別安全風(fēng)險與隱患,有危機應(yīng)對處理解決能力,減少客責(zé)輿情風(fēng)險;6.踐行持續(xù)改善的理念,監(jiān)控服務(wù)與體驗數(shù)據(jù)的達成,快速識別問題并確認可行性改善方案,不斷提升運營質(zhì)量與效率.
崗位基本需求
1.5年以上呼叫中心管理經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗;2.邏輯性強,能清楚的判斷運營痛點,解析影響因素,并提供合理化的解決方案;3.具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過硬的數(shù)據(jù)分析功底;精通報表制作和文檔撰寫;4.具備較強的溝通能力,能夠協(xié)同整合內(nèi)外部資源合作共贏,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實責(zé)任心強;5.愿意去前線出差,有同理心理解不同文化、與不同文化背景的人合作;6.粵語可做為工作語言;
具備以下者優(yōu)先
1. 具有有海外教育、或國際化從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
崗位亮點
1.有機會參與到美團境外戰(zhàn)略布局的藍圖中,探討業(yè)務(wù)發(fā)展新方向;
2.與來自全球的精英一起,設(shè)計落地藍圖,并肩合作。