職位描述
酒店管理賓客服務宴會服務客訴解決
崗位職責
1、負責下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務；
2、做好客服部日常接待工作，主持客服全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；
3、掌握房間的基本情況，安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
4、負責協(xié)調處理客戶投訴；
5、管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本；
6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種設備，保證各項設備的正常運轉；
7、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時傳達上級的指示；
8、檢查所屬員工的儀容儀表及員工出勤考核和登記工作；
9、制定并組織實施培訓計劃。
任職要求：
1、酒店或旅游管理專業(yè)，大專學歷以上；
2、五年以上3星級酒店前廳管理工作經驗，良好的人際溝通和領導技能，品貌端正。
3、個性開朗，樂于且善于與人打交道，有高超的人際溝通技巧；
4、有良好的外部形象，風度優(yōu)雅。
職位福利：五險一金、全勤獎、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、工作餐
職位亮點：平臺穩(wěn)定、福利待遇優(yōu)
工作地點
北京朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)蟹島路1號
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職位發(fā)布者
劉麗萍/主管
立即溝通
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