崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)下達(dá)的營業(yè)及管理指令,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù);
2、做好客服部日常接待工作,主持客服全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
3、掌握房間的基本情況,安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴;
5、管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本;
6、督促和教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備,保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
7、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;
8、檢查所屬員工的儀容儀表及員工出勤考核和登記工作;
9、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
任職要求:
1、酒店或旅游管理專業(yè),大專學(xué)歷以上;
2、五年以上3星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),良好的人際溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能,品貌端正。
3、個(gè)性開朗,樂于且善于與人打交道,有高超的人際溝通技巧;
4、有良好的外部形象,風(fēng)度優(yōu)雅。
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、工作餐
職位亮點(diǎn):平臺(tái)穩(wěn)定、福利待遇優(yōu)