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崗位職責(zé)： 1、 持續(xù)優(yōu)化客服部效率和質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，把控運營損失，提升客戶整體服務(wù)體驗； 2、 加強(qiáng)與其他部門溝通與合作，推進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新項目，致力于打造行業(yè)的特色服務(wù)； 3、 全面掌握產(chǎn)品性能、技術(shù)信息、戰(zhàn)略合作模式等，及時有效解答客戶各方面疑問； 4、 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作； 5、 包括但不限于負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及對外的翻譯工作； 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)行業(yè)（機(jī)械，醫(yī)療器械等）客戶服務(wù)工作經(jīng)驗； 2、熟悉服務(wù)運營體系、客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識； 3.良好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和融合能力；較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)作能力； 4、具有良好的服務(wù)意識，高度的敬業(yè)精神與工作激情，邏輯思維清晰；。 5、英語可以作為工作語言；