職位描述
售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服新媒體廣告/營銷
工作內(nèi)容：
1，負責(zé)新媒體賬號的用戶互動，包括回復(fù)評論、私信等，提升用戶滿意度；
2，通過線上線索電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，將公司品牌及產(chǎn)品核心傳達給潛在客戶，準(zhǔn)確向客戶傳達產(chǎn)品信息；
3，負責(zé)對公司發(fā)布到抖音和快手平臺的視頻或者主播直播時的下方留言及時跟進，私信的及時回復(fù)，以及挖掘準(zhǔn)客戶的電話線索工作。
4，建立線上客戶檔案，及時上報客戶信息；
5，與店端銷售顧問配合，幫助有到店及試駕需求的用戶預(yù)約線下體驗；
7，協(xié)助解決客戶咨詢與抱怨，不斷提升滿意度，持續(xù)創(chuàng)造品牌與產(chǎn)品的推介者。
工作地點
西安未央?yún)^(qū)鳳城五路99號騰立車城內(nèi)1號店
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職位發(fā)布者
任先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西華秦汽車維修有限責(zé)任公司陜西華秦汽車4S店成立于1998年4月，主要以汽車品牌4S店為主導(dǎo)，是集整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋、水平業(yè)務(wù)為一體，多樣化發(fā)展相關(guān)汽車業(yè)務(wù)集團公司。旗下品牌：奇瑞新勢力iCAR品牌一級經(jīng)銷商、東風(fēng)雪鐵龍品牌4S店。其業(yè)務(wù)銷量及服務(wù)滿意度在西北地區(qū)首屈一指。總公司位于西安市國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳城五路騰立車城，占地3000 m2，硬件設(shè)施配備齊全，技術(shù)力量雄厚。現(xiàn)有員工62名。公司整車銷售、售后維修保養(yǎng)服務(wù)，品質(zhì)保障方便快捷，為客戶的愛車提供最全面更及時的技術(shù)服務(wù)。至今20年歷史，我公司連續(xù)被東風(fēng)雪鐵龍評為“A級優(yōu)秀網(wǎng)點”；被西安市汽車維修行業(yè)評為“文明企業(yè)”；被西安市交通系統(tǒng)評為“文明示范窗口”單位；被西安市汽車維修行業(yè)協(xié)會評為“常務(wù)理事會單位”；是西安市政府“重合同、守信用”單位。備件銷售在全國評比中，已連續(xù)三年名列前茅，成為雪鐵龍最大的備件分銷商之一。2000年公司通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2004年通過ISO9001——2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。本公司立足汽車行業(yè)，始終如一地秉承“以質(zhì)量為本、誠信服務(wù)、科學(xué)管理、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)發(fā)展思想，堅持貫徹“滿意度第一”的企業(yè)經(jīng)營理念，得到了社會各界仁人志士的廣泛贊譽。勵精圖治，奮發(fā)圖強，與時俱進，努力做西安地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)優(yōu)良企業(yè)之一，不斷夯實基礎(chǔ)、跨越巔峰、創(chuàng)新未來。一直踐行。
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