【工作內(nèi)容】(業(yè)務(wù)售后處理,非銷售性質(zhì))
1. 線上處理知名手機(jī)軟件問題,如系統(tǒng)卡頓,無法下載各類應(yīng)用軟件,設(shè)備無聲音等相關(guān)系統(tǒng)問題
2. 解決手機(jī)賬戶充值及使用問題,如無法充值,退款等
3. 記錄并解決客戶問題,安撫客戶情緒
【任職要求】
1. 積極主動,責(zé)任心強(qiáng)
2. 有良好的服務(wù)意識和工作態(tài)度,一定的溝通語言與表達(dá)能力,善于傾聽
3. 有耐心;有一定的抗壓性
4.上五休二。能接受排班(含夜班)
5.打字速度快(至少40以上個字/分鐘)