職位描述
電話客服倒班制咨詢服務商業(yè)代理服務租賃服務
崗位職責：
1、負責省心租業(yè)務的輿情風險案件的全鏈路閉環(huán)處置；
2、對敏感信息及各級輿情進行預警及匯報，對輿情信息進行跟蹤處理，并能撰寫輿情預警報告、分析報告；
3、通過各渠道對潛在高風險用戶進行反饋，迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，有效規(guī)避風險的同時保證用戶問題最終解決且形成價值輸出；
4、有較強的新聞敏感性，能夠及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤網(wǎng)絡輿情市場變化，助力團隊成長和客戶的服務拓展。
任職要求：
1、本科及以上學歷（如經(jīng)驗豐富可適當放寬），具備法律常識；
2、2年以上的客訴工作經(jīng)驗，能夠獨立完成一般類輿情客訴；
3、出色的談判能力和超強的邏輯思維，擅長解決各類常見糾紛；
4、具備極強的識別風險能力和應急處置風險預判能力。
工作地點
成都錦江區(qū)航天科技大廈
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