職位描述
房地產開發(fā)物業(yè)管理零售/批發(fā)景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理商業(yè)代理服務餐飲服務
崗位職責：
1、熟悉商場各樓層及項目職能，負責購物前臺客戶服務工作:電話接聽轉接、客戶咨詢、商場活動指引、廣播播報、導購手冊及宣傳資料派發(fā)等工作；
2、負責部分基礎會員工作:會員活動介紹、會員積分辦理、物品兌換等;
3、回復處理客戶投訴并及時反饋相應部門，持續(xù)跟蹤客訴處理結果等;
4、服務臺物資使用統(tǒng)計及物資采購補充。
任職要求:
1、大專及以上學歷，有一年及以上的商場前臺客服經歷；
2、儀表端正，性格積極開朗，待人真誠大方；
3、具有較強的服務意識及良好的溝通交流能力。
工作地點
北京東城區(qū)王府井喜悅購物中心
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北京王府井購物中心管理有限責任公司北京王府井購物中心管理有限責任公司（以下簡稱公司），是王府井集團旗下專注于商業(yè)地產管理的創(chuàng)新企業(yè)，是王府井集團市場化發(fā)展的戰(zhàn)略部署，也是王府井集團未來著重發(fā)展和打造的全新業(yè)務體系。公司將以輕資產運營模式為主導，以打造核心競爭力、創(chuàng)造公司價值和塑造品牌價值，成為中國商業(yè)地產領域優(yōu)秀服務機構和行業(yè)的新領軍者為發(fā)展目標。公司以購物中心的運營管理為主要業(yè)務方向，努力打造成為具有先進企業(yè)管理制度和科學運營模式的創(chuàng)新型企業(yè)。公司提供商業(yè)地產領域全產業(yè)鏈的綜合服務。公司擁有一支經驗豐厚、專業(yè)的管理團隊，核心管理團隊由擁有十年以上從業(yè)經驗的商業(yè)精英組建而成，曾成功的操盤打造多家知名商業(yè)地產品牌，團隊實戰(zhàn)經驗豐富，為項目運營管理提供資源保障并提供堅實基礎。依托公司發(fā)展實際與行業(yè)運營態(tài)勢，積極推進綜合管理能力的提升與項目建設運營。通過專業(yè)化、精細化、智能化管理，以構建“跨界國際化社交生活平臺、+移動互聯(lián)運營管理平臺、運營城市生活服務平臺”為核心概念，全力打造承載現(xiàn)代生活理念的生活空間，致力于成為提供城市生活方式的服務公司
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