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更新于 4月21日

健康醫(yī)療接聽(tīng)客服

5000-8000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招25人

職位描述

電話客服客服專員醫(yī)院咨詢服務(wù)在線醫(yī)療
工作內(nèi)容: 1、精確把握、追蹤客戶健康服務(wù)需求,為客戶提供健康服務(wù)咨詢、預(yù)約和查詢服務(wù); 2、線上采集客戶信息,建立和完善客戶健康檔案; 3、為客戶預(yù)約醫(yī)生、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診與綠通、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù); 4、受理客戶投訴與建議,準(zhǔn)確記錄信息及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén); 5、醫(yī)療健康滿意度回訪、健康提醒(提醒復(fù)檢、體檢提醒、短信提醒)等服務(wù)。 要求: 1、必須有客服經(jīng)驗(yàn)或?yàn)獒t(yī)療、醫(yī)護(hù)等相關(guān)專業(yè)或有醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn); 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力及良好的心理承受能力; 3、熱愛(ài)醫(yī)療行業(yè),具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力; 4、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于付出,并具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 工作時(shí)間: 新人培訓(xùn)期間:9:00-18:00,中間休息1小時(shí);周六日、法定節(jié)假日都休息; 進(jìn)班組后:按班組排班輪休,上5休2天,早8:00-晚20:00期間進(jìn)行排班;夜班是晚20:00到次日早8:00,可以安排在家辦公,夜班業(yè)務(wù)量不大,夜班有補(bǔ)助。 薪資待遇:試用期三個(gè)月:大專稅前4900,轉(zhuǎn)正稅前5400;本科稅前5100,轉(zhuǎn)正稅前5600;本科學(xué)士稅前5300,轉(zhuǎn)正稅前5800 ;(畢業(yè)證必須在學(xué)信網(wǎng)能查到) 五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、每年體檢、意外險(xiǎn)、過(guò)節(jié)費(fèi)、帶薪年假、調(diào)薪機(jī)制,班車(chē)等

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)泰康人壽創(chuàng)新中心(南門(mén))

職位發(fā)布者

李先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo百思特公司標(biāo)簽
百思特(北京百思特電信科技發(fā)展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業(yè)務(wù),是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展,百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè),是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè),多次被評(píng)為海淀區(qū)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。是北京乃至全國(guó)從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù),2001年開(kāi)始規(guī)?;峁┖艚兄行耐獍?wù),公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè),包括:電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等,長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯(lián)網(wǎng)(百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮),保險(xiǎn)(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏)等。地區(qū)由北京輻射全國(guó)濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè),公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部:電話商務(wù)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)、聯(lián)信部門(mén)、信息中心。網(wǎng)址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點(diǎn)一:北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二:山東濟(jì)南職場(chǎng):山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層(西客站附近)工作地點(diǎn)三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門(mén)1號(hào)樓3層百思特工作地點(diǎn)四:江西南昌:江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號(hào)天驕廣場(chǎng)2層
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