職位描述
客服專員物業(yè)管理
1.負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務(wù)要求進行記錄、反饋、
協(xié)調(diào)及跟進，保證物業(yè)服務(wù)的完整性；
2、對各類派工單的完成情況進行定期回訪，確保維修及時率；
3、辦理客戶入住手續(xù)，詳細記錄及跟進入住過程中發(fā)生的各類問題，確保
業(yè)主順利入住；
4、辦理客戶裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)裝修中的各類問題，安排裝修驗收，跟蹤驗收
遺留問題處理結(jié)果；
5、定期對所負責區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行整改；
6、定期整理客戶檔案，及時掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時更新；
7、負責物業(yè)管理費及其他各項費用的收繳工作，保證各項費用的收繳率；
8、定期進行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，為做客戶群研究提供基礎(chǔ)資料，并
與業(yè)主建立良好關(guān)系；
9、統(tǒng)計、核對空置房狀態(tài)，定期進行巡視檢查；
10.負責停車場管理、會議室管理等；
職位福利：五險一金、帶薪年假、餐補、高溫補貼、補充醫(yī)療保險
職位亮點：直屬央企，平臺起點高，晉升空間大
獎金績效
年終績效需按照實際考核成績進行發(fā)放
工作地點
石景山區(qū)中電科北京信息科技大廈
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職位發(fā)布者
陳霞/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中電科(北京)物業(yè)管理有限公司中電科（北京）物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“電科物業(yè)”）成立于2017年5月，是中國電子科技集團根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要成立的一家專門從事物業(yè)服務(wù)的公司，隸屬于中電科資產(chǎn)經(jīng)營有限公司。電科物業(yè)成立之初，就將物業(yè)管理視為集團產(chǎn)業(yè)園及配套設(shè)施建設(shè)的產(chǎn)業(yè)延伸，是集團物業(yè)經(jīng)營的有力保障。我們始終運用先進的技術(shù)手段和創(chuàng)造性的管理思維，將中國電子科技集團特有的“安全”和“智慧”基因植入到電科物業(yè)管理服務(wù)的全過程中，打造出業(yè)內(nèi)獨樹一幟的智慧物業(yè)企業(yè)。公司管理地域橫跨北京多個城區(qū)和外地多個城市，業(yè)務(wù)范圍已涵蓋產(chǎn)業(yè)園運營、物業(yè)管理、智慧物業(yè)產(chǎn)品銷售及運行維護、物業(yè)租賃，餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、物業(yè)咨詢、保險代理等諸多方面。
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