職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
晉城城區(qū)寺河嘉苑小區(qū)
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職位發(fā)布者
李娜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
浩翔控股集團(tuán)有限公司浩翔控股集團(tuán)的前身“山西浩翔工貿(mào)有限公司”成立于1996年6月，在20多年的發(fā)展過(guò)程中涉足產(chǎn)業(yè)有能源、建安、地產(chǎn)、金融、商貿(mào)物流、綠色農(nóng)業(yè)等，于2014年1月在原6個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊基礎(chǔ)上進(jìn)行重組并在國(guó)家工商總局正式注冊(cè)成立“浩翔控股集團(tuán)有限公司”。集團(tuán)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)總部位于首都北京東城區(qū)，產(chǎn)業(yè)總部位于山西省晉城市。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及產(chǎn)業(yè)投資、資本運(yùn)營(yíng)管理、煤炭產(chǎn)銷、物流運(yùn)輸、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑建材、新能源利用等。集團(tuán)控股注冊(cè)資本5億元，資產(chǎn)總計(jì)超20億元，員工2200余人。
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