職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】
1、及時(shí)處理客戶申請(qǐng)的僅退款退貨退款以及退貨挽留；
2、及時(shí)處理平臺(tái)投訴誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及后臺(tái)工單、介入、舉證等；
3、客服群中售前客服反饋的售后問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)發(fā)并做好登記；
4、登記客戶線上申請(qǐng)的發(fā)票反饋給財(cái)務(wù)開具；
5、售前轉(zhuǎn)交的售后客戶處理；
6、退款未能達(dá)成一致的客戶留言處理；
7、售后問(wèn)題線上無(wú)法解答的打電話給客戶協(xié)商處理；
8、快遞問(wèn)題表格登記整理（丟件、破損、退回未退回倉(cāng)、 打包無(wú)物流 和走件異常罰款等）；
9、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題表格登記整理（倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)）等。
【任職要求】
1、大專以及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1年以上電商售后同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、思維敏捷、溝通和執(zhí)行能力強(qiáng)等。
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥創(chuàng)趣電子科技有限公司行政樓五樓
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職位發(fā)布者
汪先生/HRD
昨日活躍立即溝通
合肥創(chuàng)趣電子科技有限公司創(chuàng)趣成立于2014年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托的電商企業(yè)，深耕電商賽道10余載，是一家集電商、文創(chuàng)等為一體的高速成長(zhǎng)型企業(yè)，在B2C、B2B、C2B、O2O等電子商務(wù)領(lǐng)域均取得開創(chuàng)性成就，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)模式。目前公司已經(jīng)邁入創(chuàng)趣2.0戰(zhàn)略高速發(fā)展中。創(chuàng)趣秉持“創(chuàng)立消費(fèi)者喜愛的新國(guó)貨品牌”的企業(yè)愿景，“誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任奉獻(xiàn)、共贏分享”的核心價(jià)值觀，踐行“創(chuàng)新趣動(dòng)生活，創(chuàng)業(yè)回報(bào)社會(huì)”的使命。創(chuàng)趣是一個(gè)開放的平臺(tái)，只要您用心描繪，您一定可以繪出最美妙的藍(lán)圖；創(chuàng)趣是一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，只要您用心耕耘，您一定會(huì)收獲累累碩果；創(chuàng)趣是一個(gè)不斷完善的平臺(tái)，只要您堅(jiān)持不懈，您一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想！“浪花飛濺憑魚躍，敞懷攬風(fēng)再揚(yáng)帆”，我們將在共同信任、相互理解的基礎(chǔ)上攜手未來(lái)，與我們一起勇敢“趣”創(chuàng)，“趣”創(chuàng)共贏！公司榮譽(yù)：安徽省規(guī)模以上企業(yè)安徽省消費(fèi)放心示范單位合肥市納稅 A級(jí)信用企業(yè)合肥市出口 A級(jí)信用企業(yè)合肥市高新區(qū)高成長(zhǎng)企業(yè)合肥市高新區(qū)瞪羚培育企業(yè)合肥市高新區(qū)優(yōu)秀電商企業(yè)合肥市高新區(qū)青創(chuàng)重點(diǎn)扶持企業(yè)等
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