職位描述
售后客服計算機軟件
崗位職責：
1.能夠按規(guī)定的服務流程/標準，通過在線系統(tǒng)/工單系統(tǒng)/回電的形式為客戶進行相關產品問題解答，確保問題得以正確解答，以飽滿的服務熱情為一線人員提供滿意的服務；
2.對客戶所提出的問題、需求和建議進行整理，并篩選出有效的信息進行反饋；
3.負責識別產品、流程中存在的共性/重點問題，推動解決機制，優(yōu)化問題處理時效和質量；
4.在完成本職工作的基礎上，積極參加團隊活動，相互溝通、幫助，提升團隊氛圍，具備較強的團隊意識。
任職要求：
1.本科及以上學歷，有客服相關工作經驗優(yōu)先；
2.能夠適應輪班、輪休制度，接受晚班排班和臨時加班；
3.具備良好的服務意識，學習能力和溝通協調能力；
4.崗位認可度強，熱愛工作，執(zhí)行力及責任感強；
5.細心耐心，性格沉穩(wěn)，認真嚴謹，具備一定的學習創(chuàng)新能力。
6.2024年應屆畢業(yè)生，計算機專業(yè)不限工作經驗
雙休/法休+五險一金
工作地點
合肥蜀山區(qū)訊飛小鎮(zhèn)科大訊飛
入職公司信息
- 入職公司: 科大訊飛股份有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)云飛路66號天源迪科科技園
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
杜女士/HR
昨日活躍立即溝通
外企德科人力資源服務安徽有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機構、外商金融機構和經濟組織提供專業(yè)化人力資源服務的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務歷史、豐富的市場經驗以及完備的服務資質，是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè)，是中國500強企業(yè)之一。三十五年來，以人力資源外包服務為主業(yè)，形成了較為完善的人力資源服務體系和產品鏈，經營規(guī)模與綜合實力不斷增長。近三年，集團連續(xù)進入中國大企業(yè)500強。2013年，集團實現收入超過310億元。截止到2013年底，FESCO服務的客戶超過12600家，包括絕大多數在華財富500強企業(yè)及各類行業(yè)領先的公司；FESCO服務的員工人數近85萬人，業(yè)務網絡遍及全國。
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