雇員點評標簽
職位描述
電話客服網絡客服客服
一、 【崗位職責及招聘要求】：
【崗位職責】
1. 受理客戶來電的投訴、咨詢、報修業(yè)務，對于客戶反饋的問題及時給予協調解決；（呼入接聽電話，不帶銷售性質呼出，舉個例子：信息姓名，電話，地址，產品大類。）
2. 收集市場有價值信息，通過良好的服務提高品牌美譽度；
3. 負責客戶滿意度調研或滿意度回訪，及時反饋市場信息；
4. 發(fā)掘服務痛點，推動全鏈路改善。
【職位要求】
1、專科及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限；
2、普通話標準，聲線柔和；
3、反應靈敏，具備良好的溝通能力，文字歸納能力以及客戶服務意識；
4、熟練操作電腦，打字速度45字/分鐘以上；
5、有良好的團隊協作精神，有相關工作經驗者優(yōu)先。
二、 【薪資福利】：
1、綜合薪資：5-7K（關鍵崗位5-8K），年13薪
2、免費宿舍：3/4人一間（內含空調、熱水、網絡、洗衣機、獨立衛(wèi)生間）
3、培訓賦能：帶薪培訓（業(yè)務知識培訓12天+強化培訓3天）
4、工作休息：月休8天+輪班制+8小時工作制
5、社會保險：五險一金
6、內部提拔：內部晉升、透明晉升，公開公平
7、各項福利：生日慰問+下午茶+出勤獎勵+班次補貼+餐補+節(jié)假日慰問等
三 、【職業(yè)通道】：
1、技術通道：初級服務代表→中級服務代表→高級服務代表→技術專家……
2、管理通道：客服代表→專家坐席→質檢專員→儲備班長→班長→主管……
獎金績效
五險一金，年13薪
工作地點
美的-洗衣機公司西門電瓶車停放處3號柜合肥蜀山區(qū)美的-洗衣機公司西門電瓶車停放處3號柜研發(fā)樓2樓
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正德人力資源股份有限公司
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職位發(fā)布者
張巖/招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣東美的制冷設備有限公司
“科技盡善，生活盡美”–美的集團秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經營理念，經過52年發(fā)展，已成為一家集消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統(tǒng)、數字化業(yè)務（智能供應鏈、工業(yè)互聯網、芯片等）四大板塊為一體的全球化科技集團，產品及服務惠及全球200多個國家和地區(qū)約4億用戶，形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、庫卡、GMCC、威靈在內的多品牌組合。 2019年，美的集團實現營收2794億，同比增長6.7%；凈利潤253億,同比增長16.8%；納稅198億，同比增長13%；研發(fā)投入超100億。位列《財富》世界500強第312位，《財富》中國500強第36位，Brand Finance全球最有價值科技品牌100強第27位。美的集團依托佛山全球創(chuàng)新中心、上海全球創(chuàng)新園區(qū)及美國路易斯維爾、意大利米蘭、德國斯圖加特、日本大阪研發(fā)中心，建立了“4+2”全球化研發(fā)網絡，過去5年投入研發(fā)資金近400億，在全球擁有28個研發(fā)中心和34個主要生產基地。美的集團秉持長期主義思維，以戰(zhàn)略的確定性應對外部環(huán)境的不確定。堅持“產品領先，效率驅動，全球經營”三大戰(zhàn)略主軸，進一步夯實經營基礎；堅持以用戶為中心，推動業(yè)務變革；堅持面向未來，構建創(chuàng)新能力和研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢；堅持重視人力資本，進一步加強員工權益和員工關懷投入。 2020年，美的面對時代巨變將重新進行戰(zhàn)略聚焦，啟動與深化全面數字化與全面智能化的新一輪轉型變革，推動美的的產品形態(tài)和業(yè)務價值鏈的形態(tài)發(fā)生變化，從以硬件為主的公司轉變?yōu)橐詳祿寗拥膭?chuàng)新型科技集團。越艱難困境，越歷出強者。面對一系列挑戰(zhàn)，美的將不忘初心，帶著心中的夢想走遠路，在供給側結構性改革基礎上實現新一輪的轉型和變革！
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