職位描述
物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常物業(yè)服務(wù)及管理；
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關(guān)手續(xù)和事宜；
3.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)整理客戶基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，分析了解客戶需求；
4.負(fù)責(zé)客戶信息資料的核對(duì)及更新；
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)與溝通，客戶反映的問(wèn)題及時(shí)解決；
6.協(xié)助工程部對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，督導(dǎo)客戶做好區(qū)域公共防護(hù)工作，協(xié)調(diào)相鄰單元裝修配合事宜；
7.負(fù)責(zé)對(duì)公區(qū)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、空置房進(jìn)行日常巡視，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
8.受理客戶投訴、報(bào)修、咨詢，跟進(jìn)問(wèn)題處理，做好記錄及時(shí)回訪；
9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用的催繳，完成收繳指標(biāo)；
10.負(fù)責(zé)客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理；
11.負(fù)責(zé)客戶聯(lián)誼活動(dòng)的實(shí)施，并做好活動(dòng)宣傳工作；
12.負(fù)責(zé)發(fā)布項(xiàng)目溫馨提示及重要通知；
13.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理，完成相應(yīng)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。
【任職要求】
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷（物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先）；
2、3-5年高端住宅項(xiàng)目客戶管理經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識(shí)；
3、掌握有效的溝通技巧，具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
雙休，五險(xiǎn)一金、加班費(fèi)、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假等。
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)中海匯德里
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職位發(fā)布者
董麗婧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司天津分公司中海物業(yè)管理有限公司天津分公司光陰荏苒，歲月如歌。日月更替生輝間，逾百萬(wàn)躍動(dòng)的生命，滿懷認(rèn)可與信賴，伴隨中海物業(yè)一路走來(lái)，感受著中國(guó)物業(yè)管理的深厚文化底蘊(yùn)，見(jiàn)證著行業(yè)發(fā)展變革的波瀾壯闊史卷。1986年，中海物業(yè)踏著中國(guó)海外集團(tuán)凱歌高奏的鼓點(diǎn)在香港誕生，并于1991年開(kāi)始向內(nèi)地迅速蔓延，迄今形成了五大區(qū)域、20余座城市的全國(guó)性布局，擁有多家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，業(yè)務(wù)涵蓋樓宇自動(dòng)化、物業(yè)機(jī)電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設(shè)計(jì)、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營(yíng)管理及物業(yè)管理教育等多個(gè)領(lǐng)域。在二十余年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，中海物業(yè)始終以“追求卓越，成為中國(guó)物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)”的愿景自我鞭策、持續(xù)向前，率先與國(guó)際接軌，勇于向未來(lái)挑戰(zhàn)。通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)、自我積累和自我超越，成為建設(shè)部首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。在經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓方面，無(wú)論是發(fā)揮西方先進(jìn)管理模式與中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓兼容并蓄的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)香港物業(yè)管理模式運(yùn)用于內(nèi)地的先河；還是2006年4月為越南胡志明市高端項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)咨詢，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理國(guó)際化輸出之先河；又或在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，第一家通過(guò)商住區(qū)ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證，第一家通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三證合一認(rèn)證……中海物業(yè)用不懈追求與創(chuàng)新詮釋了企業(yè)的理念與夢(mèng)想，多年來(lái)一直被譽(yù)為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和方向。創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)數(shù)量國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一、物業(yè)管理面積第一、品牌影響力全國(guó)第一；中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量Top10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量Top10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模Top10等諸多榮耀，也使得中海物業(yè)成為市場(chǎng)的佼佼者，被業(yè)內(nèi)同行尊稱為“中國(guó)第一管家”。與此同時(shí)，中海物業(yè)以持續(xù)提升客戶滿意度為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)“崗位資格認(rèn)證能力、人才招聘與職業(yè)化培訓(xùn)能力、產(chǎn)品策劃與管理設(shè)計(jì)能力、品質(zhì)監(jiān)督與管控能力、專業(yè)技術(shù)能力”五大專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升，力求在“精品化管理、專業(yè)化服務(wù)”的道路上，走得更遠(yuǎn)，做得更好！展望未來(lái)，中海物業(yè)將以打造百年長(zhǎng)青基業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，在“精細(xì)、專業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的信仰支撐下，為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展空間；以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造完美的人居享受；以卓越表現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；以公益、低碳、環(huán)保為己任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)使命，用新的輝煌構(gòu)建銘刻歷史的豐碑！
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