職位描述
投訴客服旅游服務(wù)酒店/民宿
核心目標：做好部門管理，提高對客服務(wù)質(zhì)量，保障游客安全，處理突發(fā)事件及游客投訴。
崗位職責(zé)：
1.建立健全各項規(guī)章制度、完善游客服務(wù)業(yè)務(wù)流程；
2.完成游客服務(wù)部年度經(jīng)營指標；
3.制定部門年度培訓(xùn)計劃及組織實施；
4.年度預(yù)算的制定和管控；
5.提升對客服務(wù)質(zhì)量；
6.部門安全檢查工作；
7.景區(qū)重大事項保障工作；
8.年度重點工作的制定和落實；
9.部門內(nèi)部相關(guān)崗位招聘；
10.部門日常管理工作；
11.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.旅游管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.各類對客服務(wù)專業(yè)知識、相應(yīng)旅游行業(yè)專業(yè)知識、景區(qū)講解知識、企業(yè)管理和法律知識等；
3.較強的文字處理能力、語言表達能力；
4.5年以上對客服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗、3年以上管理經(jīng)驗。
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工作地點
南京江寧區(qū)江蘇園博園主展館2樓
入職公司信息
- 入職公司: 中建八局文旅博覽投資發(fā)展有限公司
- 公司地址: 南京江寧區(qū)江蘇省南京市江寧區(qū)湯山街道圣湖路8號江蘇園博園
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
閆女士/招聘經(jīng)理
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上海外服江蘇人力資源服務(wù)有限公司上海外服江蘇人力資源服務(wù)有限公司，是在南京市外事服務(wù)有限公司人力資源業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上(1987年成立)，于2005年12月由南京市外事服務(wù)公司和東浩蘭生集團上海外服（集團）有限公司共同出資組建的專業(yè)從事人力資源服務(wù)的有限公司。我公司目前服務(wù)于來自100多個國家和地區(qū)的3,000余家公司，同時服務(wù)于約70,000余名在這些機構(gòu)當中從事著管理、顧問、技術(shù)研發(fā)、市場、銷售、人力資源、行政等不同工作的各國員工。服務(wù)涉及通訊、電子、汽車、石化、消費品等眾多行業(yè)的精良客戶群體，世界500強企業(yè)中100余家選用我們的服務(wù)。大客戶包含：福特、華潤、聯(lián)通、ABB、港龍、五星電器等
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