雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服團(tuán)隊(duì)管理班前會(huì)管理客服主管咨詢服務(wù)
崗位情況介紹
1. 工作時(shí)間
TL崗前期考核階段跟普通客服一樣進(jìn)行排班輪班，7*24小時(shí)排班，具體班次為：早班，8:00-18:00，晚班，12:00—22:00，早晚交替，做四休二或做五休二；夜班：20:00-8:00，做三休三 ，節(jié)假日正常排班（法定有三倍工資）。
考核通過可以勝任該崗位則按照TL的作息時(shí)間：08:30-18:00，午休一個(gè)半小時(shí)，周末雙休或根據(jù)業(yè)務(wù)線情況輪雙休
2. 工作地點(diǎn)
南京市江寧區(qū)蘇源大道19號(hào)九龍湖國際企業(yè)園總部A1
3.工作內(nèi)容介紹
魚快是一汽解放旗下車聯(lián)網(wǎng)公司，主要做車聯(lián)網(wǎng)貨車物流，對(duì)接的客戶大多為供銷商、4s店、貨車司機(jī)，他們會(huì)通過平臺(tái)使用我們的產(chǎn)品比如ETC、行車記錄儀、智能鎖車等，使用過程中會(huì)出現(xiàn)故障或者遇到問題，就會(huì)在線或熱線聯(lián)系我們客服，我們客服需要根據(jù)客戶的訴求去提供解決方案，或者根據(jù)客戶的疑問進(jìn)行答疑解惑，做好售后服務(wù)。
客服TL的工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)晨夕會(huì)，業(yè)務(wù)線下員工的技能提升以及業(yè)務(wù)線整體服務(wù)質(zhì)量把控，疑難客訴問題的解決處理。
4.薪資待遇：基礎(chǔ)薪資2280+全勤200+績效薪資2500+餐補(bǔ)路補(bǔ)540+TL補(bǔ)貼600=6120。
工作地點(diǎn)
江寧九龍湖國際企業(yè)總部園南京市江寧區(qū)蘇源大道19號(hào)龍湖國際企業(yè)園總部
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職位發(fā)布者
馬先生/HR/HRBP
昨日活躍立即溝通
泰盈科技集團(tuán)股份有限公司
泰盈科技集團(tuán)（行業(yè)內(nèi)首家納斯達(dá)克上市企業(yè)，代碼：CCRC）創(chuàng)始于2007年，是以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)，通過流程再造、要素創(chuàng)新、組織變革、效能提升，為電商、金融、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、出行、消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、AI人工智能等行業(yè)提供客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、人工智能訓(xùn)練、內(nèi)容審核等數(shù)字中后臺(tái)服務(wù)。集團(tuán)在全國19個(gè)省，30多個(gè)城市設(shè)立業(yè)務(wù)基地，員工數(shù)萬人，服務(wù)各行業(yè)頭部企業(yè)300余家，是數(shù)字中后臺(tái)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者企業(yè)。核心價(jià)值觀：創(chuàng)外包之泰，享服務(wù)之盈；愿景：做全球數(shù)字中后臺(tái)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者。
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