職位描述
客戶運營貨運/物流/倉儲企業(yè)服務
崗位職責：
1、負責建立和維護長期穩(wěn)定的客戶關系，定期與平臺客戶進行溝通，及時解決客戶遇到的問題和困難；
2、利用客戶服務過程中積累的市場信息和客戶資源，為銷售團隊提供潛在客戶線索和市場需求分析，配合銷售團隊進行客戶洽談和項目推進；
3、參與產(chǎn)品研發(fā)過程中的客戶需求評審和測試工作，從客戶使用角度提供專業(yè)意見；
4、建立和完善客戶服務數(shù)據(jù)指標體系，收集、整理和分析客戶服務相關數(shù)據(jù)；
5、監(jiān)督和指導團隊日常工作，定期對客服人員的工作表現(xiàn)進行評估和反饋，提供針對性的輔導和改進建議，提升團隊整體服務水平。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、物流管理、交通運輸、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具有5年以上客戶服務管理、市場營銷、項目管理或相關領域工作經(jīng)驗。有智慧水運、智能交通、物流信息化、互聯(lián)網(wǎng)平臺等行業(yè)客戶服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備較強的市場分析和客戶需求洞察能力、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟練掌握辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具。
工作地點
南京雨花臺區(qū)天溯科技園4幢5樓
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職位發(fā)布者
楊虹/人事經(jīng)理
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江蘇好三由信息科技有限公司江蘇好三由信息科技有限公司是一家以船貨匹配業(yè)務為主導，圍繞船舶產(chǎn)業(yè)鏈系列業(yè)務為配套，集整合內(nèi)河、沿海航運、公路全產(chǎn)業(yè)供應鏈信息為一體的科技服務大數(shù)據(jù)平臺企業(yè)。公司通過構(gòu)建“航運+科技+數(shù)字金融”的智慧航運交易平臺，規(guī)范內(nèi)河航運業(yè)，整合貨運信息，提升船貨匹配效率，并在此基礎上為貨主船東提供增值服務，為政府規(guī)范歸集內(nèi)河航運稅收。公司致力于成為“航運版滴滴”，打造長江航運結(jié)算中心。 2018年，好三由通過自主創(chuàng)新，研發(fā)上線了“好三由智慧航運平臺”，經(jīng)歷了兩年技術和服務的積淀，“好三由智慧航運平臺”具有領先的創(chuàng)新優(yōu)勢和前瞻的合規(guī)生態(tài)洞察。平臺基于行業(yè)大數(shù)據(jù)，依托AIS船位追蹤等領先技術，提供“船貨智能匹配、貨物運輸保險、供應鏈金融、運費資金線上結(jié)算、船舶追蹤”等相關系統(tǒng)功能，集信息流、資金流、票據(jù)流于一體，具備物流信息全流程跟蹤、記錄、存儲、分析能力，充分保障物流交易真實性，推動行業(yè)向標準化、可視化、數(shù)字化、智能化發(fā)展，以科技創(chuàng)新為航運行業(yè)帶來了新的發(fā)展動能。
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