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更新于 6月10日

汽車服務(wù)顧問(wèn)

3000-5000元
  • 赤峰喀喇沁旗
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé) 1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等; 2、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成; 3、根據(jù)精品、附件以及粘性產(chǎn)品的工作計(jì)劃開(kāi)展銷售工作,完成銷售目標(biāo); 4、執(zhí)行集團(tuán)的服務(wù)營(yíng)銷政策,配合集團(tuán)組織的各類活動(dòng); 5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作; 6、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 7、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù); 崗位要求: 1、4S店SA工作經(jīng)驗(yàn)至少一年 2、勤奮好學(xué)、做事靠譜 3、善于溝通、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

喀喇沁旗凱富達(dá)大眾(赤峰店)

職位發(fā)布者

李女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo赤峰凱富達(dá)汽車服務(wù)有限公司
赤峰凱富達(dá)是以赤峰凱富達(dá)汽車服務(wù)有限公司、赤峰坤馳汽車銷售服務(wù)有限公司、赤峰隆瑞商貿(mào)有限公達(dá)三家一汽-大眾大眾品牌標(biāo)準(zhǔn)4S店為基礎(chǔ),集汽車銷售、售后服務(wù)、汽車后市場(chǎng)(銘車連鎖機(jī)構(gòu))、商貿(mào)公司(ECCO品牌鞋業(yè))、文化傳媒、職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校為一體的綜合性企業(yè);企業(yè)本著“做誠(chéng)信企業(yè),用心服務(wù),客戶滿意是我們永恒追求”的信念不斷進(jìn)取與開(kāi)拓,形成了“客戶信任的、老百姓身邊的、優(yōu)秀的汽車經(jīng)銷商”。企業(yè)全面布局汽車全價(jià)值鏈服務(wù)體系的建設(shè),進(jìn)行赤峰地區(qū)汽車后市場(chǎng)的拓展。使企業(yè)始終走在赤峰地區(qū)汽車服務(wù)行業(yè)的前列,引領(lǐng)汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展趨勢(shì)。自2003年以來(lái),凱富達(dá)主營(yíng)的一汽-大眾大眾品牌,總計(jì)銷售量達(dá)15000余輛,截止2014年底,一汽-大眾大眾品牌汽車,在赤峰地區(qū)的市場(chǎng)占有率最高達(dá)到14.2%。為提升汽車后市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,2013年初,公司對(duì)旗下汽車后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行重組,組建了以赤峰鑫貴華汽車服務(wù)有限公司、赤峰銘車汽車服務(wù)有限公司為核心的赤峰銘車汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)在店面達(dá)2家,分布在赤峰橋北物流園區(qū)與新城區(qū)。專注于汽車后市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車美容、汽車裝飾、汽車改裝、洗車、汽車快修等,力爭(zhēng)成為綠色環(huán)保,客戶身邊的汽車美容服務(wù)店。擁有了汽車全價(jià)值鏈服務(wù)體系,使整個(gè)凱富達(dá)企業(yè)具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力及新的商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。以客戶資源、管理模式、市場(chǎng)宣傳、團(tuán)隊(duì)整合等全方位的共享與互補(bǔ),形成集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好局面,為各企業(yè)的健康發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。自2003年以來(lái),凱富達(dá)公司及兄弟公司,取得了諸多的榮譽(yù):2004年被評(píng)為全國(guó)一汽-大眾大眾品牌經(jīng)銷商先進(jìn)單位;2005年榮獲大眾品牌全國(guó)用戶滿意度第一名;2007年榮獲全國(guó)一汽-大眾汽車品牌服務(wù)綜合管理獎(jiǎng);榮獲全國(guó)一汽-大眾汽車服務(wù)品牌市場(chǎng)推廣優(yōu)秀獎(jiǎng);2009年榮獲全國(guó)一汽-大眾汽車銷售滿意度獎(jiǎng);認(rèn)證自治區(qū)維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè);2013年通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。通過(guò)ISO14001環(huán)境認(rèn)證。并取得一汽-大眾綠色合作伙伴AA級(jí)認(rèn)證。2010年-2014年連續(xù)四年獲得一汽-大眾大眾品牌網(wǎng)內(nèi)四星級(jí)“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、五星級(jí)“卓越經(jīng)銷商”。坤馳公司于2013年獲得一汽-大眾大眾品牌網(wǎng)內(nèi)“經(jīng)銷商新秀”。赤峰坤展(觀致品牌)于2014年12月通過(guò)驗(yàn)收,正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。赤峰凱富達(dá)公司曾受到客戶“有人修車是用手,這里修車是用心”的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。企業(yè)獲得的榮譽(yù),是由諸多硬性指標(biāo)支撐。如:銷售客戶滿意度、售后服務(wù)客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)、神秘訪客、秘密采購(gòu)等綜合評(píng)價(jià)成績(jī)。凱富達(dá)公司連續(xù)三年(2010-2012)獲得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”,2013年獲得“卓越經(jīng)銷商”殊榮,2013年坤馳公司獲得“經(jīng)銷商新秀”的榮譽(yù),2014年凱富達(dá)公司獲得用得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”榮譽(yù),連續(xù)、穩(wěn)定的綜合成績(jī),體現(xiàn)出公司運(yùn)營(yíng)管理的能力與水平。凱富達(dá)集團(tuán)樹(shù)立“加強(qiáng)節(jié)能減排,推廣綠色維修”的工作方針,以綠色環(huán)保為發(fā)展動(dòng)力,積極采用新型、綠色環(huán)保、節(jié)能設(shè)備,倡導(dǎo)科學(xué)維修理念,合理分類處置汽車維修中產(chǎn)生的廢品,提高維修效率和質(zhì)量,減少對(duì)環(huán)境的破壞與污染。2010--2015年期間,公司致力發(fā)展二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),有赤峰北山展廳、寧城、林西、烏丹、天山、林東等分公司,涵蓋寧城、林西、翁牛特旗、阿魯科爾沁旗、巴林左旗、巴林右旗、克什克騰旗的客戶,形成以赤峰市區(qū)為中軸,覆蓋全市的完善營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),將一汽-大眾大眾品牌的銷售及售后服務(wù)普及到赤峰市各個(gè)旗縣區(qū)域。經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展,凱富達(dá)團(tuán)隊(duì)在董事長(zhǎng)張桂華女士的帶領(lǐng)下,始終以“打造可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè),惠澤員工,回報(bào)社會(huì)”的理念,秉承“感恩文化”,遵循“教練式,愛(ài)心傳遞”的管理風(fēng)格,堅(jiān)持“用戶滿意”為服務(wù)宗旨,以嶄新的精神面貌,持續(xù)發(fā)展壯大,“讓我們的企業(yè)充滿著人文關(guān)愛(ài);未來(lái)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能讓我們的員工老有所養(yǎng)、老有所依;讓我們的員工都能夠安居樂(lè)業(yè)并得到社會(huì)的尊重和認(rèn)同;把我們的企業(yè)建設(shè)成一個(gè)和諧幸福的凱富達(dá)大家庭”,為赤峰市的經(jīng)濟(jì)騰飛不斷做出新的貢獻(xiàn)。赤峰凱富達(dá) 2016年12月
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