崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,回答客戶提問,溝通客戶需求,促成客戶交易。
2、為客戶解決售前售中售后問題,提供滿意的服務(wù)。
3、為客戶介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確的選取合適的商品,引導(dǎo)客戶付款。
4、熟悉后臺(tái)操作流程,及時(shí)處理客戶異常訂單和異常包裹。
5、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)相關(guān)工作任務(wù)。
7、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則優(yōu)先。
任職要求:
1、熟悉淘寶購物流程,有一定的銷售技巧,思維敏捷,語言能力強(qiáng),能獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售工作。
2、熟悉電腦操作,打字速度快,銷售能力強(qiáng)、熟悉淘寶等購物網(wǎng)站流程。
3、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務(wù)意識(shí)。有良好開朗的心態(tài),抗壓能力強(qiáng),能控制自己的情緒。
4、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),良好的協(xié)調(diào)能力。
5、不限學(xué)歷,只看能力,有客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、接受調(diào)休。
職位福利:交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利