職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造電子商務(wù)快速消費(fèi)品
【崗位職責(zé)】：
1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣(mài)點(diǎn)，熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對(duì)客戶提出的商品問(wèn)題、頁(yè)面問(wèn)題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
2、負(fù)責(zé)登記售后信息、售前日清表等；
3、負(fù)責(zé)售前接待工作，物流查詢及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理等；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題，有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】：
1、有半年及以售前客服/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，店鋪客服/線下銷(xiāo)售/網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
3、能接受早晚班，早班：8:00-17:00 晚班：14:00-23:00，各班次中間會(huì)有休息吃飯時(shí)間
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)亞星雙河居9號(hào)3304室
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職位發(fā)布者
楊先生/人事主管
昨日活躍立即溝通
河南雅萱服飾有限公司河南雅萱服飾有限公司成立于2015年，是一家集制作、銷(xiāo)售為一體的大型服裝生產(chǎn)企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，艱苦創(chuàng)業(yè)，目前公司擁有廠房3000平方米，先進(jìn)的縫紉設(shè)備、特種設(shè)備，年生產(chǎn)各類(lèi)服裝50萬(wàn)余件（套）；專(zhuān)業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、承攬定制高檔西裝、企事業(yè)單位職業(yè)裝、行業(yè)服裝、工作服、學(xué)生服等各種服裝，同時(shí)加工外貿(mào)出口服裝，品種多樣，產(chǎn)品銷(xiāo)售到全國(guó)各地去。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，河南雅萱服飾有限公司始終秉承“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則，以建設(shè)優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，以人為本。團(tuán)結(jié)、高效、求實(shí)、創(chuàng)新為企業(yè)精神；以專(zhuān)業(yè)執(zhí)著、精益求精、以誠(chéng)相待、全心服務(wù)為服務(wù)宗旨；員工和顧客滿意是我們永恒的追求。
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